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Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente

Autor:Alcaide Gómez, Eva;

Categoría:Libros de Texto

ISBN: 9788416019625

Certia Editorial nos ofrece Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente en español, disponible en nuestra tienda desde el 29 de Julio del 2014. Prepárate para tu futuro con este libro de texo perfectamente adaptado para tu aprendizaje por su cuidado temario. Este libro cuenta con un total de 145 páginas , unas dimensiones de 24x17 cm (1ª ed., 1ª imp.).

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Argumento de Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente

Encuadernación: Rústica

El manual que tienes ante ti te ayudará a familiarizarte con todos los términos que puedan resultarte más complicados. La metodología que se seguirá es muy sencilla: a partir de ejemplos desarrollaremos el vocabulario necesario para que puedas atender a todos los clientes que pasen por tu oficina y brindarles la información que soliciten en cada situación. En cuanto termines de echarle un vistazo en profundidad, serás capaz de comunicarte en inglés en cualquier contexto laboral que pueda surgirte en el día a día.

Comenzaremos dándole un repaso, breve pero intenso, a la gramática más necesaria. A continuación analizaremos cada uno de los soportes que más vas a emplear: el personal (el trato directo con el cliente), el telefónico (pasaremos desde las llamadas rutinarias hasta los mensajes de contestador) y el telemático (correos electrónicos y todo aquello que tiene que ver con las nuevas tecnologías de la comunicación). Finalmente, echaremos un vistazo a los documentos que más van a pasar por tus manos durante tu jornada de trabajo.

Se incluyen ejercicios, resúmenes y pruebas de autoevaluación que nos permitirán valorar los conocimientos adquiridos.1