1. Justificación y diseño.
2. La formación en las organizaciones.
3. Creación y gestión del conocimiento. Comunidades de práctica.
4. La evaluación de la formación.
5. La transferencia de la formación y su evaluación.
6. Contextualización.
7. Diseño de la investigación y estudio de campo.
8. Resultados cuantitativos de la fase 1.
9. Resultados cualitativos de la fase 2.
10. Discusión de resultados.
11. Conclusiones.
Referencias bibliográficas.