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La Fórmula del Servicio Excelente

Autor:
Categoría:Pymes/creacion De Empresas
ISBN: 9788479781866
Ediciones Díaz de Santos, S.A. nos ofrece La Fórmula del Servicio Excelente en español, disponible en nuestra tienda desde el 01 de 00 del 1994. Amplía tus conocimientos económicos con este libro de economía, perfectamente adaptado para todos los lectores por su cuidado contenido. Este libro cuenta con un total de 264 páginas , unas dimensiones de 19x12 cm (1. ed.).
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Argumento de La Fórmula del Servicio Excelente

Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, quepuede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar asus competidores y a la gran empresa.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción.. Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las fórmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal. Procesos. Conclusión.0
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