Presenta las principales herramientas de gestión de la calidad aplicadas a este sector, así como los distintos tipos de certificación según las normas o reglamentos públicos, nacionales e internacionales.
Mediante el análisis de los informes de auditoría que ha realizado Aenor, proporciona información de gran utilidad a la hora de desarrollar, implantar, mejorar y actualizar sus sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad.
Incluye, además, las nuevas actividades de certificación aplicables a este sector como la prevención de riesgos laborales, la certificación de proyectos y sistemas de gestión de I+D+I, la evaluación de riesgos medioambientales y la accesibilidad.
Por otro lado, realiza un estudio de la presencia de la marca AENOR de producto en aquellos productos y servicios relacionados con la actividad turística, así como las normas UNE que se están elaborando en este ámbito.
Contenido:
- La situación del sector turístico.
- La calidad en el sector turístico.
- El turismo y la certificación de los sistemas de gestión.
- El turismo y la certificación de productos.
- La normalización en el sector turístico.
- Nuevas certificaciones de AENOR para el sector turístico.
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Ordenación Territorial y Urbanística de las Zonas Turísticas