Este libro ofrece una orientación para la formación en habilidades comunicativas de los profesionales que atienden a personas con cáncer durante todas las fases de la afección: el diagnóstico inicial, la elección entre diferentes tratamientos (incluyendo los ensayos clínicos), la recaída o la progresión durante el tratamiento, la información sobre el pronóstico, las revisiones y la transición a la fase final de la vida. También se incluyen tácticas para planificar una reunión familiar, comunicar los errores sanitarios, gestionar los conflictos o afrontar las diferencias de criterio entre distintos profesionales.
El conocimiento técnico es insuficiente por sí mismo para humanizar la entrevista sanitaria. Las adecuadas habilidades comunicativas son el mejor alivio para el sufrimiento, facilitan la toma de decisiones, ayudan a la curación y al cuidado de la salud. El profesional sanitario formado en el trato verbal mejora su bienestar personal, disminuye su nivel de estrés y previene el desgaste profesional.
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