Gestión y Logística del Mantenimiento en Automoción (ebook)

Argumento de Gestión y Logística del Mantenimiento en Automoción (ebook)

Este libro desarrolla los contenidos a aplicar en el módulo Gestión y Logística del mantenimiento de vehículos, perteneciente al Ciclo Formativo de Técnico Superior en Automoción. El fin consiste en aprender a organizar, programar y gestionar los trabajos a realizar en un taller.

Puede ser válido también para el profesional autodidacta que busca mejorar las técnicas de gestión de su taller.

Como hilo conductor del contenido se parte de un organigrama en el que se siguen todos los procesos que se aplican a un vehículo desde que entra en el taller hasta que es retirado, analizando a partir de ahí todos los conocimientos, técnicas, disciplinas y documentación que han de aplicarse para la buena marcha y control de todo proceso. Así, se estudia la propia creación del taller, la preparación de los trabajos a realizar en el vehículo y su organización, el análisis de los resultados obtenidos, y cómo controlar los recambios aplicados a los trabajos efectuados.

La metodología se basa en plantear supuestos prácticos sobre diferentes programas informáticos de uso habitual que se acomodan a estos trabajos. Ello permite la asimilación de conocimientos y la adquisición de técnicas y habilidades sin que los que hoy en día es impensable trabajar en puestos de organización del taller.

CD virtual accesible en esta dirección:00 PRÓLOGO......................................................................................................................... 15 UNIDAD DE TRABAJO 1: DEFINICIÓN DE UNA EMPRESA DE REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS................................................................................................................... 17 Tema 1. Introducción. Organigrama de proceso de un vehículo en un taller.......19 1.1. Introducción..................................................................................21 1.2. Organigrama de proceso del vehículo en el taller.............................21 1.2.1 La empresa. Características y su relación con el cliente..............24 1.2.2 Fases operativas aplicadas al vehículo desde su entrada al taller hasta su entrega. Documentación asociada. Técnicas de seguimiento y mejora .............................................................................24 Tema 2 Características de un taller de reparación de vehículos...........................29 2.1. Introducción..................................................................................31 2.2. Clases de taller. Tamaño y tipo.......................................................32 2.3. Estudio de mercado .......................................................................36 2.4. Manejo de una hoja de cálculo como herramienta del taller ..............40 2.5. Características del local .................................................................44 2.5.1. Espacios del local. Dimensionado......................................... 45 2.5.2. Diseño de la nave. Distribución en planta. Manejo de un programa de CAD como ayuda al diseño ......................................... 54 2.5.3. Otros condicionantes: iluminación, ventilación, normas de seguridad ....................................................................................... 67 2.6. Equipamiento, maquinaria y herramientas.......................................73 2.7. Presupuesto y recursos económicos ................................................80 2.8. Proyecto, licencias y legislación .....................................................83 2.9. Estructura organizativa del personal ...............................................87 2.9.1. Determinación de necesidades de personal ............................ 89 2.9.2. Organigramas de puestos de trabajo...................................... 92 2.9.3. Funciones básicas de los puestos de trabajo........................... 96 EJERCICIO GLM: UT1 / T2-1 ..................................................... 101 12 EJERCICIO GLM: UT1 / T2-2 ..................................................... 103 UNIDAD DE TRABAJO 2: PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO EN EL TALLER.............................................105 Tema 3 Tratamiento de ficheros de clientes y documentación del taller. Bases de datos.............................................................................................107 3.1. El cliente y el vehículo: documentación que genera el taller ...........109 3.2. Programas de gestión de taller......................................................112 3.3. Introducción a las bases de datos. Definición y características ............120 3.4. Aplicación de bases de datos para gestión de ficheros de clientes, vehículos, operarios, recambios, operaciones, etc ................................125 EJERCICIO GLM: UT2 / T3-1 ..................................................... 131 Tema 4 La Orden de Reparación...........................................................................133 4.1. Introducción. Tipos de hojas u órdenes de trabajo..........................135 4.2. Características y cumplimentación de órdenes de trabajo ...............137 4.3. Uso del ordenador para la gestión de órdenes de trabajo. Ejemplos de programas de gestión......................................................145 4.4. Realización de presupuestos. Manejo de programas con bases de datos de vehículos, artículos, operaciones y baremos de tiempos de reparación.........................................................................................153 EJERCICIO GLM: UT2 / T4-1 ..................................................... 167 EJERCICIO GLM: UT2 / T4-2 ..................................................... 169 Tema 5 Planificación del taller...............................................................................171 5.1. La Planificación. Los conceptos de carga y capacidad de producción........................................................................................173 5.2. Realización de planning de carga de trabajo ..................................176 5.3. Procedimientos gráficos aplicados en la planificación ....................183 5.4. El marcaje de tiempos de operarios...............................................187 EJERCICIO GLM: UT2 / T5-1 ..................................................... 191 EJERCICIO GLM: UT2 / T5-2 ..................................................... 193 13 UNIDAD DE TRABAJO 3: DETERMINACIÓN Y ANÁLISIS DE LA PRODUCTIVIDAD DEL TALLER..195 Tema 6 La rentabilidad del taller ..........................................................................197 6.1. Introducción. Distribución de las horas del taller ...........................199 6.2. Parámetros de productividad. Definición y cálculo ........................204 6.3. Análisis de resultados ..................................................................209 EJERCICIO GLM: UT3 / T6-1 ..................................................... 217 Tema 7 Estudio de Métodos y Tiempos.................................................................219 7.1. Introducción al Estudio del Trabajo ..............................................221 7.2. El estudio de métodos. Diagramas ................................................223 7.2.1 Registro de las actividades ...................................................... 225 7.3. Análisis de procesos ....................................................................231 7.4. El estudio de tiempos. Medición del trabajo ..................................232 7.4.1 Determinación de tiempos y actividades ................................ 233 7.5. Aplicación del Estudio del Trabajo. Ejemplo.................................239 7.5.1 Elaboración del baremo de pintura ........................................ 240 EJERCICIO GLM: UT3 / T7-1 ..................................................... 243 EJERCICIO GLM: UT3 / T7-2 ..................................................... 245 UNIDAD DE TRABAJO 4: ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN DE RECAMBIOS. GESTIÓN DE STOCKS...............................................................................................................................247 Tema 8 El almacenamiento de recambios .............................................................249 8.1. Introducción. Características del almacén y su organización física ......251 8.1.1 Características del almacén de recambios............................... 252 8.1.2 Tipos de gestión del almacén de recambios............................ 256 8.1.3 Distribución física del almacén ............................................. 258 8.2. Trabajos de gestión de almacén ....................................................263 8.3. Programas de catálogo de artículos ...............................................270 EJERCICIO GLM: UT4 / T8-1 ..................................................... 275 14 Tema 9 Determinación de stocks y su control.......................................................277 9.1. Técnicas de análisis de la demanda...............................................279 9.1.1 La distribución ABC ............................................................ 279 9.1.2 Técnicas de previsión de consumo......................................... 282 9.2. Sistemas de aprovisionamiento.....................................................285 9.3. Realización de inventarios ...........................................................291 9.4. Análisis de la rentabilidad del stock..............................................293 EJERCICIO GLM: UT4 / T9-1 ..................................................... 297 EJERCICIO GLM: UT4 / T9-2 ..................................................... 299 UNIDAD DE TRABAJO 5: PLANES DE MANTENIMIENTO................................................................................301 Tema 10 Organización del mantenimiento del taller y de flotas ..........................303 10.1. Características de los planes de mantenimiento programado.............305 10.2. Planes de mantenimiento de equipos e instalaciones ....................308 10.3. Planes de mantenimiento de automóviles....................................310 10.4. Planes de mantenimiento de flotas de vehículos pesados..............313 EJERCICIO GLM: UT5 / T10-1 ................................................... 317 ANEXOS ...............................................................................................................................319 Manuales De Utilización De Programas De Ordenador...................................319 A1 Hoja de cálculo ......................................................................................321 A2 Dibujo asistido por ordenador (CAD)....................................................335 A3 Base de datos..........................................................................................349 Normativa de gestión de calidad y gestión medio ambiental ....................385 A4 Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiental..............................387 BIBLIOGRAFÍA