Capítulo 2: El consumidor
2.1. Fundamentos de la Psicología de la Comunicación
2.2. El comportamiento del consumidor
2.3. El proceso de compra
2.4. El consumidor como parte de una audiencia
Capítulo 3: El concepto de eficacia publicitaria y retorno de la inversión
3.1. La eficacia publicitaria vinculada a una campaña o anuncio
3.2. Las bases de la eficacia comunicativa
3.3. La medición de la eficacia en publicidad de respuesta directa (RD)