ÍNDICE: La protección de los consumidores y usuarios y la irrupción del derecho de los consumidores, por Manuel Paniagua Zurera y Luis María Miranda Serrano. La protección de los consumidores y usuarios en la fase previa a la contratación: la tutela de la libertad negocial, por Luis María Miranda Serrano y Manuel Paniagua Zurera. Los contratos de consumo celebrados mediante condiciones generales y cláusulas predispuestas, por Javier Pagador López. La contratación a distancia de consumo: TRDCU y Directiva 2011/83 UE, por Luis María Miranda Serrano. La contratación fuera de los establecimientos mercantiles: TRDCU y Directiva 2011/83/UE, por Luis María Miranda Serrano. Los contratos de crédito al consumo, por Pedro José Vela Torres. La compraventa a plazos de bienes muebles, por Manuel Pino Abad. El aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico, por Manuel Pino Abad. Las garantías en la venta de productos de consumo. La responsabilidad civil por daños y perjuicios causados por bienes o servicios defectuosos, por Manuel Paniagua Zurera. El contrato de viaje combinado y el contrato de hospedaje, por Javier Pagador López. La protección del consumidor en el contrato de seguro, por Javier Pagador López. La protección de los usuarios de los servicios de telecomunicación electrónica: telefonía fija-móvil e internet, por José Manuel Serrano Cañas. La protección del consumidor en la contratación bancaria, por Valerio Pérez de Madrid Carreras. La defensa judicial y extrajudicial de los derechos de los consumidores y usuarios, por Pedro José Vela Torres y Fernando Caballero García.