Cuerpo de Servicios Auxiliares (categoría Ujíer) del Parlamento Vasco. Temario Específico y Test

Argumento de Cuerpo de Servicios Auxiliares (categoría Ujíer) del Parlamento Vasco. Temario Específico y Test

En este volumen se incluyen los 12 temas correspondientes al temario específico convenientemente desarrollados y actualizados hasta la fecha de su edición mediante la incorporación de las novedades legislativas que les afectan.

Se completa este manual con una colección de cuestionarios de cada uno de los temas abordados con los que se trata de ofrecer una herramienta mediante la que el opositor podrá autoevaluarse y comprobar los conocimientos adquiridos. 0TEMARIO ESPECÍFICO

Tema 1. La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Respeto por la intimidad. Lenguaje respetuoso y no sexista

Tema 2. Comunicación y atención en persona y por teléfono: avisos, información, peticiones, acompañamiento, desvío de llamadas, etcétera. Criterios generales. Atención ante quejas y reclamaciones. Nota de recepción (de llamadas telefónicas y visitas)

Tema 3. Control de accesos y sistemas de control de visitas

Tema 4. Apoyo a actividades de reunión y de comunicación: preparación de salas y dependencias, de mobiliario (mesas de reunión, mesas presidenciales, sillas, etcétera) y de medios materiales (pizarras, papelógrafos, rotuladores)

Tema 5. Trabajos auxiliares de oficina; materiales y maquinaria a utilizar: fotocopiado. Uso de escáner y fax

Tema 6. Archivo, reparto y distribución de documentación y correspondencia

Tema 7. Almacenamiento de materiales: estanterías, colgadores, espacios, etcétera

Tema 8. Control de existencias de material: registros, fichas, albaranes, etcétera

Tema 9. Criterios de mantenimiento y revisión de elementos de seguridad: extintores, puertas cortafuegos

Tema 10. Posturas corporales: prevención de lesiones al mover equipos y materiales

Tema 11. Aspectos básicos de evacuación de edificios: planes de actuación ante emergencias

Tema 12. Primeros auxilios: nociones básicas

TEST DEL TEMARIO ESPECÍFICO

Test n.º 1

Test n.º 2

Test n.º 3

Test n.º 4

Test n.º 5

Test n.º 6

Test n.º 7

Test n.º 8

Test n.º 9

Test n.º 10

Test n.º 11

Test n.º 12