Argumento de Cos de Subalterns de la Generalitat de Catalunya. Temari
El present manual conté el material adequat per a la preparació eficaç de les proves d'accés a les places vacants a l'agrupació professional de funcionaris del Cos Subaltern de la Generalitat de Catalunya. Conté el desenvolupament detallat de la totalitat dels temes recollits en el programa oficial publicat en el DOGC núm. 5433, de 31 de juliol de 2009 . Elaborats per personal docent i completament actualitzats a la data d'edició els temes contenen: - Referències a la normativa utilitzada/- Quadres i gràfics explicatius - Esquemes resums finals0TEMARI Tema 1 Aspectes bàsics del marc normatiu i institucional: Principis generals de la Constitució espanyola. Drets i deures fonamentals dels espanyols. Principis generals de l'Estatut d'autonomia de Catalunya. Competències de la Generalitat de Catalunya. Les institucions de la Generalitat de Catalunya: el Parlament, el president, el Govern. El Síndic de Greuges. La Sindicatura de Comptes, el Consell de Garanties Estatutàries i el Consell de l'Audiovisual de Catalunya. Tema 2 L'organització de l'Administració pública: Concepte d'Administració pública. L'organització de l'Administració pública espanyola. L'organització administrativa de la Generalitat. Els departaments de la Generalitat i les seves competències i àrees d'actuació. Estructura organitzativa dels departaments. Organització administrativa del territori a Catalunya. Tema 3 L'organització del servei públic: Concepte de servei públic. Indicadors de qualitat i la seva relació amb els procediments de treball. Criteris d'organització i de coordinació. Treball en equip en les activitats de suport. Dinàmica de grup de treball. L'orientació a la ciutadania. L'orientació als resultats. Tema 4 El personal al servei de l'Administració de la Generalitat de Catalunya: Continguts bàsics de la normativa que regula la funció pública de l'Administració de la Generalitat de Catalunya. Estructura. Accés. Formació i promoció. Drets i deures del personal funcionari. Incompatibilitats. Règim disciplinari. Riscos laborals i riscos específics. Protecció de dades de caràcter personal. Tema 5 L'actuació de l'Administració: Funció, conceptes bàsics i característiques del procediment administratiu. La funció econòmica de la Generalitat de Catalunya: aspectes bàsics de l'activitat econòmica i de l'ús de recursos. Tema 6 Atenció a la ciutadania: Els drets de la ciutadania davant l'Administració. Acollida i informació. La comunicació efectiva de recepció i transmissió d'informació. Els fluxos de comunicació. La recepció (front office) i la imatge corporativa. Identificar, orientar, adreçar o acompanyar. Protocols d'actuació i normes de seguretat. Nocions bàsiques de protocol. Tema 7 Processos de comunicació interpersonal: L'escolta efectiva. El contingut del missatge en la comunicació interpersonal. Dificultats, barreres i solucions. La comunicació telefònica. La comunicació telemàtica. Elaboració de documents escrits breus: avisos i rètols. Tema 8 Tractament i gestió de la documentació: Normativa bàsica sobre la documentació administrativa. Documents administratius i tipologia. El registre d'entrada i de sortida de documents: funcions i organització. L'arxiu. Tramitació de correspondència i paqueteria interna i externa. Servei de correus i missatgeria externa. Tema 9 Ús i cura de les installacions públiques: La custòdia i vigilància de les instal lacions. Els protocols d'actuació segons normatives de seguretat i salut laboral. Plans d'emergència d'edificis i installacions. El suport en l'habilitació i en la preparació de sales i installacions per a diferents usos i esdeveniments. Especificitats dels centres docents. Tema 10 Ús, cura i control de material i maquinària: Registre i control bàsic de material i equips d'oficina. Material fungible i no fungible. Gestió bàsica d'inventaris. Tipologia, classificació i control d'estocs. Els equips de reproducció, informàtics i d'enquadernació. Mètodes de reproducció: reprografia, multicopista i digitalització. Criteris de seguretat. Criteris de sostenibilitat.
Cos de Subalterns de la Generalitat de Catalunya. Test
Thorgal 33: el Barco Espada
Portugal
El Hobbit
Kane Integral 01