El estudio de la variabilidad de los procesos y la detección de las causas que la producen posibilitan una toma de decisiones en aras de minimización de los costes de los procesos productivos y garantizar la satisfacción de los clientes, internos y externos, con el cumplimiento de los requisitos pactados y alcanzando las cotas de calidad exigidas para cada variable significativa.
Los gráficos de control por variables y por atributos y los estudios de capacidad, tienen como finalidad la reducción sistemática de la variación de los procesos, su control, y la prevención de la aparición de defectos.
Comenzando desde las bases estadísticas de probabilidad y sus modelos hasta el estudio de la capacidad de procesos se llega a tener una visión de esta metodología de forma sencilla y con ejemplos que permitirá entender y aplicar el Control Estadístico de los Procesos. •Procedimiento •Pensamiento estadístico •Estadística descriptiva •Medidas descriptivas •Medidas de situación relativa
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