La société demande aux professionnels de santé une « prise en soin » rapide, efficace, standardisée et peu onéreuse. La personne accueillie attend quant à elle un soin personnalisé, des soignants disponibles, de l?écoute, de la chaleur humaine.
Le professionnel peut se sentir perdu entre ces exigences et ces besoins contradictoires, et ses propres attentes de reconnaissance et de valorisation.
Les maltraitances « ordinaires » qui surviennent au quotidien dans tous nos établissements résultent souvent de cet état de fait. Elles ne doivent pas être acceptées et doivent être connues, dépistées et prévenues. Les professionnels doivent être formés pour savoir comment réagir face à ces déviances.
Cet ouvrage collectif dresse un panorama complet de la problématique de la bientraitance en milieux de soins. Après avoir situé le contexte historique et idéologique de la bientraitance et défini les notions essentielles (humanisme médical, éthique et sens du soin), juridiques et réglementaires, il donne les clés pour reconnaître une situation de maltraitance et savoir comment réagir.
Bientraitance et maltraitance sont tour à tour décortiquées à travers des témoignages de patients, de proches, et de soignants, des résultats d?enquêtes, et des exemples concrets propres à chacune des spécialités abordées (accompagnement en fin de vie, médecine pénitentiaire, cancérologie, imagerie, médecine humanitaire, néonatalogie, infectiologie, prise en charge médicosociale, etc.).
Tous les points de vue sont pris en compte afin de proposer des solutions réalistes qui permettront aux équipes soignantes de retrouver le sens de leur métier et de mettre en place les conditions propices à une véritable qualité de vie au travail.
Témoignages
Partie I Les fondamentaux de la réflexion
Chapitre 1 De l'opération pouponnières à la « bien-traitance » institutionnelle, d'un néologisme à un concept. Chapitre 2 L'humanisme médical. Chapitre 3 « Par-delà le bien et le mal »
Partie II La bientraitance
Chapitre 4 La bientraitance à l'hôpital. Chapitre 5 Perception de la bientraitance par les acteurs et les bénéficiaires de la « prise en soin ». Chapitre 6 Bientraitance et laïcité dans les établissements de soin et d'aide à la personne Chapitre 7 Bientraitance et certification des établissements de santé : dialogue d'une bureaucrate et d'une soignante
Partie III La maltraitance 99
Chapitre 8 Maltraitance ordinaire et vécu quotidien des personnes hospitalisées et leur entourage Chapitre 9 Conduite à tenir devant une suspicion de maltraitance.
Partie IV Retours d'expérience : « Je bientraite, tu bientraites, il bientraite? »
Chapitre 10 L?accompagnement en fin de vie. Chapitre 11 L'annonce d'une mauvaise nouvelle. Chapitre 12 Repenser les soins en obstétrique. Chapitre 13 Bientraitance et action humanitaire. Chapitre 14 Incertitude, instabilité, vulnérabilité, fragilité. Chapitre 15 Bientraitance et médecine pénitentiaire. Chapitre 16 « Prévenir la maltraitance et tendre à la bientraitance » dans un pôle hospitalier d'imagerie ; historique d'une démarche. Chapitre 17 L'infectiologie et la bientraitance . Chapitre 18 La démarche qualité, outil au service de la restructuration d'une maison d'enfants à caractère social en dérive. Chapitre 19 L'enfant nouveau-né : un enjeu de bientraitance et d'humanité. Chapitre 20 Bientraitance et psychiatrie. Chapitre 21 La bientraitance peut-elle justifier la pratique d'injections létales ? Chapitre 22 Le point de vue du juriste.
Partie V Qualité de vie au travail et bientraitance
Chapitre 23 Qualité de vie au travail des professionnels, bientraitance des personnes accueillies et de leurs proches Chapitre 24 Risques psychosociaux et burn-out.
Conclusion
Lance 04
Personitas
Hakaiju 04
Sleepers