En el mismo se recogen los temas que componen el Temario Específico. El programa se completa con un primer volumen donde se recogen los temas correspondientes al Temario General. Todos ellos incorporan las novedades legislativas que les afectan, garantizando de este modo su actualización hasta la fecha de edición. Tema 1. Funciones y responsabilidades de los Auxiliares Técnicos de Servicios Generales. Protección y control de edificios, instalaciones y personas Tema 2. Recepción y salida de paquetes y correspondencia: servicio de correos externo e interno. Conocimientos básicos Tema 3. Atención e información al público. Técnicas de atención. Asistencia al usuario Tema 4. El proceso de la comunicación: elementos. La comunicación eficaz: objetivos de la comunicación, obstáculos Tema 5. La organización de la Universidad de Vigo: estructura, campus, servicios y unidades, centros Tema 6. Instalaciones eléctricas: Elementos de las instalaciones. Guía técnica de aplicación del Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (REBT) RD 842/2002, de 2 de agosto. Aspectos Generales: RD 842/2002. Instalaciones de enlace: caja general de protección: emplazamiento e instalación; línea general de alimentación: definición e instalación; derivaciones individuales: definición e instalación; contadores: ubicación: dispositivos generales e individuales de mando y protección. Interruptor de control y potencia. Instalaciones de interiores: instalaciones interiores o receptoras. Prescripciones generales; instalaciones interiores en viviendas. Prescripciones generales; instalaciones interiores en locales que contienen bañera o ducha; instalaciones eléctricas en muebles. Instalaciones en locales de concurrencia pública Tema 7. Instalaciones de fontanería y saneamiento. Elementos de las instalaciones. Código Técnico de la Edificación CTE RD 314/2006, de 17 de marzo: Documento básico de salubridad DB HS 4 Suministración de agua; Documento básico de salubridad DB HS 5 Evacuación de aguas Tema 8. Acciones básicas sobre instalaciones: instalación de iluminación, carpintería, fontanería, calefacción, albañilería Tema 9. Herramientas manuales, aparatos de medición, unidades de medida, terminología y simbología usadas en las instalaciones de: electricidad, fontanería, iluminación, carpintería, albañilería Tema 10. Incendios: Reglamento de las Instalaciones de Protección contra Incendios, RD 1942/1993, de 5 de noviembre Tema 11. Seguridad y salud laboral: Disposiciones mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el trabajo. RD 485/1997, de 14 de abril. Disposiciones de seguridad y salud en los lugares de trabajo. RD 486/1997, de 14 de abril Tema 12. Conocimientos básicos sobre uso y mantenimiento de medios audiovisuales y nuevas tecnologías en los centros y servicios