Tema 2. El Estatuto Básico del Empleado Público: código de conducta de los empleados públicos. Derechos y deberes del personal al servicio de la Administración Pública. Régimen Disciplinario
Tema 3. La calidad de los servicios públicos: Concepto y principios básicos de la calidad. Diferencia entre comunicación e información
Tema 4. Documentación clínica. Historia clínica, Archivo. Confidencialidad de los datos
Tema 5. Recepción y Atención al usuario en presencia física y telefónica. Transmisión de la Información. Derechos y deberes del paciente/usuario
Tema 6. Proceso Salud-Enfermedad. Salud Pública: Prevención y Promoción de la Salud, Educación para la Salud
Tema 7. Programas y actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad I. Salud Sexual y Reproductiva, Materno infantil. Salud en el ámbito educativo. Alimentación y actividad física
Tema 8. Programas y actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad II. Salud en las personas mayores. Salud mental y deterioro cognitivo, salud bucodental, salud internacional
Tema 9. Recursos y programas sociosanitarios del Área de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana I: Centros Municipales de Mayores, Centros de Día. SAMUR Social, Albergue de San Isidro
Tema 10. Recursos y programas sociosanitarios del Área de Familia, Servicios Sociales y Participación Ciudadana II: Programa de ejercicio saludable. Grupos de fisioterapia preventiva para mayores. Servicio de Ayuda a Domicilio. Lavandería y productos de apoyo. Comida a Domicilio
Tema 11. El Organismo Autónomo Madrid Salud. Estructura y funcionamiento. Los Centros Municipales de Salud. Centros Monográficos. Centros de Atención a Drogodependencias. Otros servicios y recursos
Tema 12. Conceptos generales sobre drogodependencias. Características de la atención y Desintoxicación, deshabituación y reducción del daño en drogodependencias
Tema 13. Material sanitario. Control de existencias de almacén. Manejo de residuos biosanitarios, citotóxicos y químicos. Almacenamiento, transporte y tratamiento. Limpieza del material sanitario, desinfección y esterilización