Contiene 15 test incluyendo los cinco referentes a la Parte I. - Organización administrativa y los diez correspondientes a la Parte II.- Normativa básica en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra. Se trata de una útil e interesante herramienta didáctica con la que podrá autoevaluarse y comprobar los conocimientos adquiridos. Test n.º 1. Información y atención al público en la Administración Pública. Derecho a la información. Tipos de información. Participación del ciudadano en la Administración. Oficinas de información y atención al ciudadano Test n.º 2. La comunicación y el tratamiento de la información. La comunicación oral y telefónica: normas, medios y confidencialidad; finalidad, uso y limitaciones. La comunicación escrita: normas, medios y clases. La carta: contenido, estructura y modelos Test n.º 3. La correspondencia: recepción, despacho, circulación interior del correo y salida de correspondencia. El correo electrónico Test n.º 4. Registro de entrada y salida, archivo de la información y documentación. Concepto y clasificación de los libros registros. Sistemas de ordenación y clasificación documental. Conservación, acceso, seguridad y confidencialidad de la información y documentación. Los archivos: conceptos, tipos y normas prácticas de utilización. El archivo informático. El control del archivo Test n.º 5. Documentación administrativa. El oficio, la instancia, el certificado, el acta, la resolución administrativa, el expediente: Contenido, estructura y diferencias en la finalidad y el uso Parte II. Normativa básica en la Administración de la Comunidad Foral de Navarra Test n.º 1. La Constitución Española de 1978: Principios generales. Derechos y deberes fundamentales. El Poder Judicial. La Corona. Las Cortes Generales. El Gobierno y la Administración del Estado Test n.º 2. La Unión Europea. El Parlamento. El Consejo Europeo. La Comisión Europea. El Consejo (de Ministros). El Tribunal de Justicia. Otras instituciones Test n.º 3. Las Fuentes del ordenamiento jurídico comunitario: el derecho originario y el derecho derivado Test n.º 4. La Ley Orgánica de Reintegración y Amejoramiento del Régimen Foral de Navarra: naturaleza y significado. El Título Preliminar Test n.º 5. El Parlamento o Cortes de Navarra. La Cámara de Comptos de Navarra. El Defensor del Pueblo Test n.º 6. El Gobierno de Navarra: fFunciones. Composición, nombramiento, constitución y cese. Competencias. Funcionamiento. El Presidente del Gobierno de Navarra: funciones Test n.º 7. La Administración de la Comunidad Foral de Navarra. Principios generales establecidos en la Ley Foral 15/2004, de 3 de diciembre, de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra. Derechos de los ciudadanos en sus relaciones con la Administración de la Comunidad Foral de Navarra Test n.º 8. Las disposiciones y los actos administrativos. Requisitos de los actos administrativos. Eficacia de los actos. Nulidad y anulabilidad Test n.º 9. Las disposiciones generales de los procedimientos administrativos: iniciación, ordenación, instrucción y finalización del procedimiento. La revisión de los actos en vía administrativa: revisión de oficio y recursos administrativos Test n.º 10. El Estatuto del personal al servicio de las Administraciones Públicas de Navarra. Clases de personal. La selección de los funcionarios públicos. Las situaciones administrativas. Los derechos, deberes e incompatibilidades de los funcionarios. Retribuciones